• +381 (0) 38 220 220
  • +49 (0) 180 30 30 30 6
  • +41 (0) 44 315 59 59
agent login

Во Воздухопловот

Во Воздухопловот

Услугите и прописите во воздухопловот се разликуваат зависно од авиопревозникот.

Во врска со правилата околу:
• користење на електронска опрема
• забранети предмети
• безбедносни упатства

Како и информации за

• кетеринг и
• забава

Ве молиме контактирајте со вашиот авиопревозник или нашиот центар за услуги за клиенти. 

Внимателно прочитајте ги и прописите на ИАТА за опасни материи. За повеќе информации во врска со националните прописи на вашата дестинација, ве молиме контактирајте го вашиот Сектор за надворешни работи.

Check-in

Check-in

Општо:
• Чекирајте се 2 часа пред полетување
• Бординг картата треба да ја имате 90 минути пред полетување
• Бидете на преминот 40 минути пред поаѓање
• Се дозволува едно парче багаж + 1 парче рачен багаж по патник (во сила од 1 април 2015 година)

За подетални информации во врска со
• постапката за чекирање
• дозволениот багаж (тежина, забранети предмети итн)
• прописи и услуги во воздухопловот
• посебни 
Ве молиме да ја контактирате соодветната авиокомпанија

Документи за лична идентификација
Во прилог на вашата важечка патна исправа, може да бидат побарани и дополнителни документи (како виза).
• Проверете дали ги имате сите задолжителни документи за вашето патување
  
и
• за дополнителни информации за важечките прописи за визи или влез, ве молиме контактирајте ја амбасадата или конзулатот на вашата земја на дестинација.

Резервација

Резервација

Во зависност од вашите желби, можете да изберете помеѓу следниве опции за резервација:

Онлајн
Користејќи најнова технологија за да се приспособиме на вашите потреби, процесот на резервација на летови или туристички аранжмани со Еурокоха и Косово Ерлајнс е значително олеснет.

Контакт центар
Нашите телефонски оператор во контакт центарот се на ваше располагање 24 часа 7 дена во неделата. Сите говорат течно англиски и германски. 

Разговор во живо (Live chat)
Нашите телефонски оператори ви даваат директна поддршка од 8:00-20:00 часот (Понеделник - Петок) и Сабота 10:00-15:00.

Туристички агенции
Eurokoha и Косово Ерлајнс соработуваат со над 300 агенции во Косово, Европа и во светот.

Попусти

Попусти

Еурокоха нуди постојани попусти за 

• туристички групи

• студенти,

• пензионери,

• лица со посебни потреби,

• припадниците на војската и полицијата


За повеќе информации, ве молиме контактирајте го нашиот услужен центар за клиенти

Багаж и рачен багаж

Багаж и рачен багаж

Прописите за багаж се разликуваат зависно од авиокомпанијата. Ве молиме проверете ги важечките прописи на вашиот авиопревозник.

За Регулативата на ЕУ за рачен багаж, кликнете овде 

Посебни услуги

Посебни услуги

Сите посебни барања се третираат во договор со авиопревозникот. За повеќе информации, ве молиме контактирајте го вашиот авиопревозник. 

Сакаме да ве информираме дека:

Бремени жени
• вообичаено им се дозволува да патуваат до 36та недела од бременоста
• жените кои се влезени во 29та недела од бременост се до 35та недела треба да достават лекарска потврда 

Деца кои патуваат без придружба
• Некои авиопревозници не ја прифаќаат грижата за деца без придружба. За повеќе
  информации ве молиме контактирајте со соодветната авиокомпанија.

• Децата без придружба мора да бидат најмалку 5 години стари.
• Децата без надзор од 5 and 11 годишна возраст ќе бидат згрижени од авиопревозникот. 
• За секое дете без придружба треба да се плати дополнителен надомест на аеродром
• Ве молиме јавете се во услужниот центар на вашиот авиопревозник за регистрација
  веднаш откако ќе ја извршите резервацијата за да ги извршите сите формалности. 

Патници со ограничена подвижност

• Услуга за придружба 
• Транспорт со количка

Помош за патници со ограничена подвижност се обезбедува во согласност со услугите на нашите партнерски авиокомпании.

Доколку ви е потребна посебна помош, ве молиме контактирајте ја  авиокомпанијата која го реализира летот или на е-мејл на info@kosovaairlines.com