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Termini e condizioni

Il vettore aereo del Kosovo "Kosova Airlines-KSA"

Kosova Airlines GmbH
Brandschenke Str 178
CH-8002 Zürich
Svizzera
Proprietario: Naim Ejupi
No. di Compagnia: CH-020.9.002.076-4

1. Le competenze delle condizioni generali dell’impresa
Tutti i servizi del VETTORE AEREO DEL KOSOVO "Kosova Airlines - KSA" (di seguito "Kosova Airlines") funzionano solo in base alle condizioni generali dell’impresa in seguito. Esenzioni da queste condizioni imprenditoriali sono valide solo se effettuate tramite un accordo scritto e sono state certificate da noi, altrettanto per iscritto.

2. L’offerta e l’accordo contrattuale
Le offerte per il sistema di prenotazione on-line vengono applicate obbligatoriamente dal cliente. Con l'iscrizione tramite il modulo di prenotazione on-line, il cliente si mette al corrente necessariamente, durante la conclusione di un contratto di trasporto,  delle condizioni valide per il trasporto del "Kosova Airlines". Con l'accettazione del "Kosova Airlines", arriva a questa contrattazione per il trasporto. "Kosova Airlines" dichiara l'accettazione della prenotazione, quando invia la conferma della prenotazione via e-mail o facendo pagare il cliente con la sua carta di credito.

3. Le condizioni del pagamento
Sono validi i prezzi che sono stati confermati nella presente prenotazione. Il pagamento è possibile solo se effettuato attraverso una carta di credito accettata da "Kosova Airlines". Dopo aver ricevuto la conferma della prenotazione, deve essere pagato l'intero prezzo del biglietto, che è il conto del pagamento della carta di credito fornita. Se l'istituto bancario o la carta di credito rifiuta il pagamento, "Kosova Airlines" è autorizzata a interrompere immediatamente e annullare la prenotazione. In questo caso, per ogni passeggero l'importo del pagamento di 30,00 EURO si blocca, quale pagamento utilizzato per l’elaborazione del caso.

4. La promessa di riservatezza
"Kosova Airlines" garantisce l'assoluta riservatezza per tutti i dati ricevuti dal cliente.

5. I documenti del viaggio
Il passeggero riceve via e-mail la conferma della prenotazione, la quale viene utilizzata anche  come biglietto di viaggio. Un viaggio senza un documento di viaggio valido, non è accettabile. 
I biglietti aerei, quando, prima della partenza, dimostrano che le note e / o il nome non sono gli stessi, come i dati personali dei passeggeri forniti durante la prenotazione non possono essere accettati come documenti validi del viaggio. I passeggeri con le modifiche apportate sui biglietti aerei / numeri di prenotazione vengono esclusi dal volo. Per loro il prezzo intero del biglietto non viene rimborsato. Per la riassegnazione dei biglietti che sono stati persi o per altri casi, non per colpa del "Kosova Airlines", noi blocchiamo un importo di 30,00 euro per l’elaborazione del caso per ciascun biglietto aereo. Per la realizzazione e l'attuazione delle norme per l'ingresso in altri Paesi, per passaporti e visti, ogni passeggero è responsabile per se stesso. "Kosova Airlines” è autorizzata a calcolare a ogni passeggero ogni spesa eventuale, derivante a seguito di inadempimento di tali norme, la quale sarà a carico proprio.

6. Modifica prenotazione / Cancellazioni
Sostituzione - prenotazioni e cambiamenti dei nomi possono essere fatti a seconda della disponibilità e dopo il pagamento di un importo fisso per un cambiamento-prenotazione. Anche le modifiche della cancellazione si possono fare per scritto da lontano e da vicino, oppure oralmente, fornendo il numero della prenotazione qualche giorno prima del volo, durante l’orario del lavoro, utilizzando i numeri telefonici, o via fax, all'indirizzo trovato sulla ricevuta / conferma della prenotazione.
Le cancellazioni dei voli vengono resi possibili solo tramite una richiesta per iscritto, via e-mail (online@eurokoja.net) o via fax (Fax: 496.925.667.626) di un giorno lavorativo fino alle 18:00.
Le cancellazioni che vengono effettuate domenica o nei giorni feriali vengono trattate il primo giorno lavorativo. Di cancellazione si prende in considerazione solo il giorno in cui "Kosova Airlines" ha ricevuto questa richiesta.

Cancellazioni:
• 48 ore prima della partenza: 50,00 euro per ogni passeggero
• 24 ore prima della partenza: 100,00 euro per ogni passeggero
• meno di 24 ore prima della partenza: il 100% del prezzo del biglietto.
Per la cancellazione effettuata il giorno del volo, viene calcolato il prezzo totale del biglietto (100% del prezzo del biglietto). Se non si presenta il giorno del viaggio (No Show) viene calcolato tutto il prezzo del biglietto.

Sostituzione - prenotazioni:
Per cambiamento-prenotazione viene calcolato l’importo di 50,00 euro. Inoltre è applicabile, oltre a 50 euro per modificare la data, anche la tassa del biglietto per il tempo in cui è stata fatta la prenotazione.
Non vengono accettate modifiche dei nomi dopo l'ultimo giorno del tempo del volo.

7. Il tempo per la registrazione (check-in)
"Kosova Airlines" raccomanda ai passeggeri di presentarsi allo sportello rispettivo per la preparazione dei passeggeri non più tardi di 120 minuti prima della partenza. La preparazione dei passeggeri si chiude 40 minuti prima della partenza dell’aereo. "Kosova Airlines" non è responsabile delle presentazioni tardive. Il passeggero è l'unico responsabile dell’arrivo anticipato dell’aereo, degli altri voli di collegamento e dei servizi a pagamento che ricevono / si aspettano i viaggiatori.

8. La conferma di ritorno
Ogni cliente di "Kosova Airlines" ha l'obbligo di confermare il suo ritorno previsto entro 24 a 48 ore, per telefono al "Kosova Airlines". Le conferme del ritorno possono essere effettuate ai numeri di telefono presenti sul biglietto. Se non si conferma il ritorno, allora si perde il diritto del volo.

9. I bagagli e la documentazione
Il limite del bagaglio assegnato ad ogni passeggero che paga (nessun bagaglio viene consentito ai neonati) è di 25 kg ( solo "Germanwings" 20 kg). Non è possibile trasportare bagagli inutilizzati ad altri passeggeri. Solo i passeggeri che hanno già prenotato insieme, possono mettere insieme i loro limiti consentiti per i bagagli. Il sovrappeso del bagaglio può essere trasportato dopo il pagamento programmato, a seconda delle tasse per i bagagli in sovrappeso. Il trasporto del sovrappeso del bagaglio non può essere garantito. Per la realizzazione e l'attuazione delle norme per l'ingresso in altri Paesi, per passaporti e visti, ogni passeggero è responsabile per se stesso. Il passeggero deve assumere personalmente ogni spesa eventuale, derivante a seguito di inadempimento di tali norme. 

10. Gli sconti per i bambini e i giovani
I bambini fino a 2 anni (senza richiesta di un posto a sedere) e i giovani fino a 11 anni pagano un prezzo più conveniente. È importante l'età del bambino in fase della partenza. "Kosova Airlines" ha il diritto di ispezionare, prima della partenza, l'età del bambino e aumentare la tassa rispettiva.

11. Alienazione
Le alienazioni delle richieste nei confronti di "Kosova Airlines" sono inefficaci.

12. Le denunce
Le denunce  possono essere fatte per iscritto, immediatamente dopo il volo, al seguente indirizzo: Il vettore aereo del Kosovo "Kosovo Airlines-KSA"
Kundenservice
Kosova Airlines GmbH
Brandschenke Str 178
CH-8002 Zürich
Svizzera

13. Il luogo dell'arbitrato
Il luogo dell'arbitrato è Zurigo (Zurigo).

14. Clausola Salvatoriana
Se le clausole particolari delle disposizioni sono totalmente o parzialmente inefficaci, allora la validità delle altre disposizioni resta inalterata da queste. Il regolamento inefficace viene sostituito da un regolamento, che per il fine e il significato del regolamento inefficace è più approssimativo dal punto di vista legale ed economico.

15. La decisione
Queste condizioni appartengono alla decisione datata 29.08.2008.