• +381 (0) 38 220 220
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I bagagli consentiti

Le compagnie aeree applicano regole diverse relative ai bagagli consentiti ai passeggeri. Per essere al corrente delle regole delle compagnie aeree relative ai bagagli a mano e ai bagagli da stiva, vi preghiamo di contattare il nostro centro dell’assistenza clienti. 

Quanto tempo prima della partenza si deve fare la registrazione (check-in)?

Tutti i passeggeri devono effettuare la registrazione (check-in) due ore prima della partenza dell’aereo. Vi preghiamo di stare attenti poiché voi dovete essere muniti della carta d’imbarco (boarding pass) almeno 90 minuti prima della partenza!

Fin quando mi è stato permesso di viaggiare quando sono incinta?

Se avete una gravidanza senza problemi, vi si permette di viaggiare fino alla 36-esima settimana della gravidanza. Vi si richiede une certificato del proprio medico dopa la 29-esima settimana della gravidanza. Vi preghiamo di consultare con attenzione il regolamento delle compagnie con cui intendete volare, perché possono esserci dei cambiamenti!

Quanto tempo prima mi devo organizzare per un‘assistenza di viaggio speciale?

Vi raccomandiamo di fare la vostra domanda subito dopo che avete fatto la prenotazione del biglietto. 
Noi vi assisteremo a definire esattamente le vostre esigenze e vi spiegheremo le ulteriori procedure. Vi preghiamo di contattare il nostro centro dell’assistenza cliente a questo indirizzo e-mail: 
info@kosovaairlines.com oppure telefonateci al:
+381 (0)38038 220 200 
+49 (0)180 30 30 306 oppure
+41 (0)44 315 59 59   

Vi informiamo che le chiamate telefoniche possono essere addebitate dagli operatori telefonici.

Da quale età i bambini possono viaggiare da soli?

Le compagnie aeree applicano delle regole diverse per i bambini che viaggiano da soli. Vi preghiamo di contattare il nostro centro dell’assistenza cliente per ulteriori informazioni all’indirizzo e-mail: info@kosovaairlines.com

Posso acquistare il biglietto con la carta di credito nel vostro ufficio in aeroporto?

Sì. Voi potete acquistare il vostro biglietto con la carta di credito nel nostro Aeroporto di Pristina.

Posso cambiare la data del volo?

Sì. È possibile modificare la data del volo pagando una multa in merito. Basandosi sul vostro biglietto, fatta eccezione delle tasse per modificare la data, potrebbe essere necessario pagare la differenza tra il prezzo base del vecchio biglietto e di quello del  nuovo biglietto di cui sarete muniti.

Posso cambiare la destinazione del volo?

Sì. Potete cambiare la vostra destinazione del volo pagando un costo aggiuntivo.

Posso cambiare il nome sul biglietto del viaggio?

No. Dopo che il biglietto verrà emmesso, voi non potrete modificare il nome del passeggero.

Posso annullare il mio biglietto?

La maggior parte dei biglietti non sono rimborsabili. Tuttavia, in base alla classe di prenotazione è possibile fare la sua restituzione parziale.