Bagages autorisés

Les compagnies aériennes ont des règles différentes concernant les bagages des passagers. Pour mieux connaître les règles des compagnies aériennes concernant les bagages à main ou les bagages livrés, s'il vous plaît contactez notre centre de service clientèle.

Avec combien de temps d’avance doit-je faire l'enregistrement (check-in) de mon vol?

Tous les passagers doivent procéder à l’enregistrement (check-in) deux heures avant le départ de l'avion. S'il vous plaît faites attention car vous devez être équipés de la carte d'embarquement au moins 90 minutes avant l'heure de départ!

Jusqu’à quand est-il permis de voyager lorsqu’on est enceinte?

Si vous avez une grossesse sans problèmes, il est permis de voyager jusqu'à la 36e semaine de grossesse. Un certificat de votre médecin est nécessaire après la 29e  semaine de grossesse. S'il vous plaît lisez attentivement les règles des compagnies aériennes avec lesquelles vous voyagez car elles peuvent changer!

Combien de temps à l’avance dois-je organiser l’assistance spéciale pour le voyage?

Nous vous recommandons d'effectuer votre demande immédiatement lors de la réservation du billet.
Nous allons vous aider à déterminer exactement vos exigences et nous vous expliquerons toutes les procédures suivantes. S'il vous plaît communiquez avec notre bureau pour le service client à l’adresse e-mail info@kosovaairlines.com ou appelez-nous au:
+381 (0)38038 220 200 
+49 (0)180 30 30 306 ou
+41 (0)44 315 59 59  
Nous vous informons que les appels téléphoniques peuvent être chargés par les opérateurs téléphoniques.

​A quel âge les enfants peuvent voyager seuls?

Les compagnies aériennes ont des règles différentes concernant les enfants voyageant non accompagnés par des adultes. Pour plus d'informations s'il vous plaît communiquez avec notre bureau du service clientèle à l’adresse e-mail suivante: info@kosovaairlines.com

Puis-je acheter mon billet avec une carte de crédit dans votre bureau à l'aéroport?

Oui. Vous pouvez acheter votre billet par carte de crédit à notre bureau à l'aéroport de Pristina.

Puis-je changer la date du vol?

Oui. Vous pouvez changer la date du vol contre le paiement d’un supplément. Sur la base de votre billet, à l'exception des frais du changement de date, vous pourriez devoir payer la différence entre le prix de base de l'ancien billet et le prix du nouveau billet que sera émis.

Puis-je changer la destination du vol?

Oui. Vous pouvez changer votre destination de vol mais vous serez chargés de frais supplémentaires.

Puis-je changer le nom sur le billet?

Non. Une fois le billet est traité, vous ne pouvez pas changer le nom du passager.

Puis-je annuler mon billet?

La plupart des billets sont non remboursables. Cependant, sur la base de la classe de réservation il est possible d’effectuer un remboursement partiel.